Lidé zasažení rizikovým hraním a jejich příbuzní mohou nově využít bezplatnou online terapii s odborníky. Tento společný projekt společností Allwyn a Hedepy doplňuje běžné herní limity, které samy o sobě neřeší skutečné příčiny potíží.
Když se problém neskrývá jen ve hře
Skoncovat s hraním je důležitý první krok, ale sám o sobě málokdy stačí. Podle zdravotnických expertů se lidé k hazardu často uchylují kvůli stresu, samotě nebo finančním potížím.
Tento únik před realitou se však ve finále negativně podepíše na zdraví, vztazích i financích. Zodpovědné hraní proto nelze zúžit jen na technické limity. Ty jsou sice užitečné, ale při ztrátě kontroly člověk potřebuje zejména lidský přístup a včasnou odbornou péči.
Ochranné nástroje mají své místo
Preventivní opatření na Allwyn, mezi která patří finanční a časové limity nebo funkce Panic Button pro okamžitou pauzu, fungují jako účinná první úroveň ochrany. Jde o sebeomezující opatření daná zákonem, která musí nabízet všichni provozovatelé, hráči se však mohou rozhodnout, zda je využijí. Pomáhají nastavit pevné hranice a získat potřebný odstup.
Limity sice nedokážou hraní zcela zastavit, mohou však vytvořit důležitý prostor pro uvědomění. Ve chvíli, kdy se je člověk snaží překročit, dostává jasný signál, že se vzdaluje hranici, kterou si sám nastavil. Psycholog a psychoterapeut Jan Pokluda, který v rámci programu poskytuje terapeutické konzultace, tuto situaci popisuje následovně:
„Proč lidé, kteří nad hraním ztrácejí kontrolu, dokážou limity obejít? Jednoduše proto, že je prostě obejít lze. V naší vynalézavé hlavě se téměř vždy objeví cesta, jak se k hazardu dostat i přes překážky v podobě nastavených limitů. Tyto překážky mi ale mohou dát jednu klíčovou věc – čas uvědomit si, co při jejich překračování dělám a případně své chování zvrátit.“
Jak ve svém článku na webu Encyklopedie hazardu doplňuje jeho autorka Dana Klomínková, ochrana hráčů u Allwynu se však neomezuje pouze na nástroje, které si nastavují sami. K vyhodnocování rizikového herního chování slouží také automatizované systémy a datové modely.
Pokud je chování hráče vyhodnoceno jako rizikové, situaci následně individuálně posuzuje specialista na zodpovědné hraní. V případě potřeby může Allwyn přistoupit také k přímému kontaktování zákazníka.
Ani tato opatření však neřeší skutečné příčiny problémového hraní. Pokud člověk čelí psychické zátěži, vztahovým problémům nebo dluhům, technické nástroje samy o sobě nestačí. Také britský institut NICE proto doporučuje kombinovat je s aktivním nasměrováním na odbornou pomoc a léčbu.
Co nabízí program Allwynu a Hedepy
Na tuto potřebu reaguje program rozšířené péče, který společnost Allwyn nabízí ve spolupráci s online platformou Hedepy. Služba poskytuje registrovaným hráčům i jejich blízkým bezplatné a rychlé konzultace s adiktology z domova.
Klienti si mohou vybrat vlastního terapeuta s termínem obvykle do pěti pracovních dnů a s možností bezplatné výměny po prvním sezení. V rámci programu lze požádat o poukaz ve formě kódu na 10 online sezení zdarma. Přidělení tohoto kódu schvaluje společnost Allwyn podle svých kapacitních možností, takže na něj nevzniká automatický právní nárok. Celý proces je zcela diskrétní a osobní údaje o samotné terapii se mezi společnostmi nepředávají.
„Za deset terapeutických konzultací toho lze probrat opravdu hodně. Je možné zmapovat situaci, podívat se na ni s odstupem, nastínit, jaké by bylo ideální budoucí směřování ve vztahu k hazardu, a podniknout v tomto směru první kroky. Během deseti sezení může být určitě prostor podívat se také na širší životní kontext, který bývá s mým vztahem k hazardu často spojen,“ říká psycholog a psychoterapeut Jan Pokluda.
Jak celý postup funguje v praxi
Získání terapie je administrativně jednoduché a probíhá bez nutnosti kamkoliv osobně docházet. Zájemce si nejprve vybere vhodného terapeuta a poté kontaktuje společnost Allwyn na e-mailu zodpovednehrani@allwyn.cz, přičemž využije kontaktní údaje spojené se svou herní registrací.
Po schválení žádosti obdrží klient přístupový kód a odkaz na platformu Hedepy, kde kód uplatní při online rezervaci termínu. Celý program sází na rychlou dostupnost, což lidem usnadňuje udělat první krok bez zbytečné zátěže.
Kdy je dobré zbystřit
Jediný příznak sice neznamená diagnózu, přesto existují jasné varovné signály, kdy je namístě zpozornět. Odborné instituce i společnost Allwyn mezi ně řadí ztrátu kontroly nad časem a penězi, dohánění ztrát, rušení limitů nebo zanedbávání rodiny a práce.
„Těch faktorů je jistě mnoho. Například když hraju s potřebou vyhrát, když mě ke hře dožene finanční tíseň nebo když v hraní pokračuju navzdory vnějším okolnostem, jako jsou dluhy či ohrožení vztahů. Varovným signálem je také situace, kdy mě pokračování ve hře nebo finanční ztráty způsobené hraním nutí lhát svým blízkým. Těchto faktorů by se jistě našlo mnohem více,“ vysvětluje psycholog a psychoterapeut Jan Pokluda.
Místo složitého nálepkování je užitečné položit si jednoduchou otázku, zda vám hraní nezačíná zabírat víc místa, než sami chcete. Pokud se k tomu přidává stres, výčitky nebo tajnosti před blízkými, je rozumné brát situaci vážně. Včasná konzultace s odborníkem není přiznáním závislosti, ale krokem k řešení problému dříve, než se prohloubí.
Partnerství pro bezpečnější hraní
Bezpečnější prostředí kolem hazardu nevytvářejí jen provozovatelé a terapeuti, ale také odborná média, která šíří ověřené informace. To je i smyslem naší práce v GTO Solutions.
Jako mediální partner projektu Zodpovědné hraní a dlouholetý společnosti Allwyn víme, že prevence nemůže stát na jediném nástroji. Skutečnou ochranu přináší až logické propojení všech úrovní, od nastavení technických limitů přes kvalitní osvětu až po dostupnou odbornou péči.
Praktický postup
Jak získat terapii zdarma
Získání terapie probíhá jednoduše ve čtyřech krocích:
- Vyberte si na stránce programu terapeuta podle svých preferencí.
- Napište na adresu zodpovednehrani@allwyn.cz a použijte kontakt spojený s vaší herní registrací.
- Po schválení žádosti obdržíte přístupový kód a odkaz na platformu Hedepy.
- Zarezervujte si online termín a při objednávce uplatněte přidělený kód.
Terapeuti zapojeni do programu rozšířené péče
| TERAPEUT | SPECIALIZACE |
| PhDr. Ing. Jan Pokluda | Problematice hazardního hraní se věnuje 9 let. Osm let vedl terapeutickou skupinu pro bývalé hráče. |
| Mgr. Pavla Veselková | Má 20 let zkušeností jako etopedka a metodička prevence sociálně patologických jevů. |
| Mgr. Ivana Chrtová | Zaměřuje se zejména na klienty, kteří se potýkají se závislostí na návykových látkách. |
| Mgr. Pavlína Taubnerová | Strach, stres, závislosti |
| Mgr. Hana Kodetová | Stres, úzkosti, životní změny |
| Mgr. Bc. et Bc. Sára Babej | Závislosti, strach, smutek |
| Mgr. Alena Wardecka | Závislosti, vztahy, životní změny |
| Mgr. Zdeněk Svoboda | Závislosti, sebepojetí, sebevědomí |
| Mgr. Eva Přibylová | Závislosti, sebepojetí, sebevědomí |
| Mgr. Kristýna Hudcová | Závislosti, stres, vztahy |
| Bc. Vladimíra Molleková | Závislosti, trauma, úzkosti |
| Mgr. Olena Trembach | Závislosti, poruchy osobnosti |
Kam se obrátit pro okamžitou pomoc
| SLUŽBA | KONTAKT | DOSTUPNOST A UPŘESNĚNÍ |
| Linka pro hráče | 777 477 877 | Nonstop pro hráče i rodinu |
| Naberte kurz | kontakt@nabertekurz.cz | Chat a e-mail denně od 8:00 do 22:00 |
| Národní linka | 800 35 00 00 | Bezplatně od pondělí do pátku 10:00 do 18:00 |
| Psychická pomoc | 116 123 | Bezplatná krizová linka v nouzi |
| Tísňové volání | 155 | Akutní ohrožení života |
| Mapa pomoci | zodpovednehrani.cz | Vyhledání odborné péče podle místa |
Zdroje: Britský institut NICE, Hedepy, Allwyn, Encyklopedie hazardu